什么叫物业、概念指建成并投入使用的各类建筑物及其附属的设备、设施和场地等。、物业的特性（）固定性——不动产、地域限制（）耐久性——开发流通周期较长。（）特定性：每个物业（单元房、单房、住宅小区等）所处的空间位置绝不雷同，这是一种特定物，而不是同一种类物。因此，在交易过程中，凡物业都必须通过合同或契约来明确该物业的特定性质，即在该物业所处的地域、位置、层次、影响的同时，必须注明具体是哪一个单元等。（）投资性：物业在使用过程中具有保值与增值的可能，是值得投资的，但物业本身受供求关系市场因素的影响，也有贬值的风险。（二）什么叫物业管理、概念物业管理企业受业主的委托，依据物业管理委托合同，运用现代化的管理方式和先进手段对物业的房屋建筑及其设备、设施和周边环境进行维护、修缮和整治，并且向业主和使用人提供多方面的综合性有偿服务，以创造适合人们生活、工作的社区环境。、概念的内涵（）物业管理是通过对物业及其设备、设施的管理来为业主和使用人（包括自然人和法人）服务。（）物业管理是一种经济行为，通过提供有偿服务以获取经济效益。（）物业管理是以合同、契约为中介的信托管理。（）物业管理与社区建设有着密切的关联。二、物业管理的产生及大致发展情况（一）产生于英国世纪年代，欧洲资本主义进入高度发展时代，英国尤甚，农民进城、住房紧张，奥克维亚?希尔女士首先尝试着制定了一套规范租房者行为的办法，取得了很好的效果，很快被其他业主仿效，这便是物业管理的最初起源。（二）由香港、新加坡传入中国大陆香港长期受英国统治，受其影响很深，英国本土的一些做法很容易传到香港。年，香港立法局即制定了《多层建筑物（业主法团）条例》为物业管理的主要法规。新加坡﹪为华人。年月政府设置了建筑发展局，负责实施政府的建房计划和统筹物业管理。中国大陆年底召开十一届三中全会，决定对外开放，对内搞活，所以年以后，市场经济日益活跃，房地产经营管理体制改革步伐加快。年月日深圳市物业管理公司成立，标示着现代物业管理在中国诞生了。在此后十几年时间里，它还只是在沿海部分大中城市出现，并且只是作为房地产开发的附属。年代，随着改革开放的日益深入和扩大，物业管理的独特功能逐步引起了人们的关注。年建设部房地产业司在广州召开了第一届全国物业管理研讨会，月日，深圳市物业管理协会正式成立，标志物业管理在我国进入新的时期。年月，建设部颁布了新中国第一个物业管理的政府规章《城市新建住宅小区管理办法》，确立了物业管理在房地产行业中的独立地位。年又把物业管理列为城市管理体制改革配套工程的内容，要求全社会关心和支持。年又要求物业管理从新建区向建成区延伸，并向市场化方向发展。年月日经国务院第次常务会议通过了《物业管理条例》，温家宝总理发布第号国务院令，规定从年月日起施行，表明物业管理在中国大陆经多年的实践之后正式走上了法制化的管理轨道。三、物业管理的业务和基本环节（一）业务、主营（）物业及与其配套设备设施的维修（）环境的管理（）安全管理、副营（）同社区服务相结合的项目：家务、教育、卫生、文化娱乐、商业网点。（）多种经营：代售、租赁楼宇、房地产投资咨询、代办各种保险。（二）管理的基本环节、筹划阶段（）早期介入（）选聘或组建物业管理公司（）设置机构和配备人力（）制定规章制度、启动阶段（）接管验收物业（）迎接用户入住（）建立物业档案资料、日常运作阶段（）日常管理和维修养护（）综合经营服务（）与社会各部门协调四、物业管理的宗旨与原则（一）宗旨属第三产业，以经营为手段，以服务为宗旨。具体体现：、创业出优美安全的工作生活环境、提高物业的利用价值和使用寿命（二）原则、以人为本，服务第一、“三种效益”（经济、社会、环境）并重、专业化管理与群众参与相结合、统一经营、综合管理以法规为准绳，以合同为基础 。